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Employé ou client, doit-on subir la mauvaise humeur de l'autre?

Un client doit-il subir la mauvaise humeur d'un employé? Un employé doit-il subir la mauvaise humeur d'un client? Est-ce la même chose?

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Publié par Candice, 12 août 2009 |


Commentaires

La politesse et la gentillesse mettent un peu de douceur dans ce monde de brute. Donc, le vendeur ne devrait jamais être de mauvaise humeur... le client est roi, tout le monde le sait! Et le client de son côté devrait respecter le vendeur... sauf s'il s'est fait arnaquer! ;-) CGFD!

commentaire posté par Adeline | août 13, 2009 11:53 AM


Un vendeur est dans une relation commerciale, un employé dans une relation de service.
Il se doit donc de rester professionnel.
Et puis, si le client est de mauvaise humeur, peut être est il utile pour lui d'apprendre à ne pas prendre pour lui cette humeur négative mais à laisser la propriété au client.

commentaire posté par BREMHORST GERLINDE | août 21, 2009 05:02 PM


Travaillant dans le commerce, on en voit quelque fois de toutes les couleurs. Mais lorsque nous abordons un client avec un sourire et un brin d'humour, il est vrai que c'est plus agréable. Le client a des droits ... mais nous en avons aussi!

commentaire posté par Laurence | août 21, 2009 10:40 PM


L'employé est "obligé" d'être de bonne humeur, ça fait partie de son job.

Quant au client, il est peut-être roi et a peut-être le "droit" d'être de faire subir sa mauvaise humeur et bien que ce soit une relation commerciale, ça n'en reste pas moins une relation humaine il me semble...

Employé ou client, même combat, on n'a pas a être désagréable envers l'autre.

commentaire posté par Bouba | août 24, 2009 09:41 AM


C'est un échange, mais beaucoup pensent qu'ils sont supperieurs car clients ou patients, je vis le cas tous les jours et je peux vous dire que certaines patientes sont vraiment infectes, moi je suis polie, je réponds gentiment et ça casse encore plus...Ou est le dialogue?

commentaire posté par Laurence | octobre 23, 2009 03:43 PM


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